Mesafeli Satış Sözleşmesi

Güncelleme: 10.12.2025

1. Taraflar

SATICI: Piyuu
Ünvanı: AKINCI GRUP YAZILIM VE BİLİŞİM ANONİM ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: GAZİLER
Vergi Numarası: 0270751479
Mersis No: 0027075147900001
Oda Sicil No: 40283
Adres: Çatalarmut Mahallesi, 201. Sokak, No:1/2 55040 İlkadım/SAMSUN
Telefon: +90 850 850 13 13
E-posta: [email protected]

ALICI: www.piyuu.com üzerinden dijital ürün veya hizmet satın alan kullanıcı (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır).

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu sözleşme, Müşteri’nin www.piyuu.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği sosyal medya etkileşim hizmetleri (takipçi, beğeni, izlenme, yorum vb.), oyun E-Pin kodları, yazılım lisans anahtarları ve diğer dijital ürünlerin satış ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşme; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine dayanılarak hazırlanmıştır.

3. Ürün ve Hizmet Özellikleri

Satın alınan dijital hizmetin türü, kapsamı, ücreti, işlem süresi ve teslim şekli sipariş aşamasında açıkça belirtilir. Hizmetler tamamen dijital olup fiziksel teslimat gerektirmez.

Sosyal medya hizmetlerinde işlem; ilgili platform (Instagram, TikTok, YouTube vb.) algoritmaları ve uygulama kuralları çerçevesinde gerçekleştirilir. Dijital lisans ve E-Pin kodları Müşteri’ye elektronik olarak iletilir.

4. Teslimat ve İfa

Ödeme onaylandıktan sonra dijital hizmet otomatik olarak başlatılır ve belirtilen süre içerisinde tamamlanır. Kod, lisans veya E-Pin türü ürünler, sipariş paneline veya Müşteri’nin belirttiği e-posta adresine gönderilir.

Müşteri tarafından hatalı kullanıcı adı, bağlantı linki, e-posta veya hesap bilgisi verilmesi nedeniyle yaşanan gecikme ve başarısızlıklardan SATICI sorumlu değildir.

5. Cayma Hakkı

Müşteri, hizmet henüz başlatılmamışsa, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için hizmete başlanmamış olması gerekir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Aşağıdaki hallerde Müşteri cayma hakkını kullanamaz:

• Hizmetin ifasına başlanmış olması,
• Anında sunulan dijital hizmetlerde (takipçi, beğeni, izlenme vb.),
• Kişiye özel hazırlanmış dijital hizmetlerde,
• Kod, lisans anahtarı, aktivasyon kodu veya E-Pin ürünlerinin tesliminden sonra,
• Platform algoritmaları nedeniyle yaşanan doğal etkileşim değişikliklerinde.

 

7. İade Koşulları

İade yalnızca aşağıdaki durumlarda mümkündür:

• Hizmetin hiç sunulamaması,
• Sistemsel hata nedeniyle hizmetin tamamlanamaması,
• Müşteri'nin iptal talebini hizmet başlamadan önce iletmesi.

İade onaylandığında, ödeme Müşteri’nin kullandığı ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Müşteri’nin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Yürürlük

Müşteri, www.piyuu.com üzerinden sipariş oluşturduğunda işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, elektronik onay anında yürürlüğe girer.